US MGA → Amazon → Покупки на Amazon → Прикрылись именем Амазона

Прикрылись именем Амазона

курьерская доставка

На днях в статистике блога мне попалась ссылка на новый ресурс по Амазону и заказам в этом Интернет-магазине – ShopAmazon. Руководство, судя по всему, новое. Но глаз зацепился за несколько деталей, на которые стоит обратить внимание наивным потребителям.

Данный сайт является российским продуктом. Верхнее меню даёт доступ к разделам, посвящённым технологии заказа: его размещению, способам оплаты, вариантам доставки, проблемам с таможней и гарантиями магазина.

Разместить заказ или оформить покупку на Amazon.com достаточно просто. Для этого даже не обязательно создавать собственный аккаунт. Он будет автоматически сформирован сразу же после того, как Вы сделаете свой первый интернет-заказ.

В другом разделе, конечно, написано точнее, но здесь слова подобраны так, что могут ввести покупателя в заблуждение. Создавать какой-либо аккаунт не обязательно на этапе складывания товаров в корзину. Но разместить заказ без регистрации не получится. Перед тем, как оформить заказ, надо будет создать свой профиль. Но никак не после.

Ввод точной и корректной информации обеспечивает более быстрое продвижение посылки, да и местные почтовые курьеры и службы с легкостью найдут Вас, когда придет бремя вручать купленный товар.

Снова стиль хромает. Интересно, а ввод неточной информации обеспечит, хоть и менее быстрое, но всё же продвижение товара к вашему дому? Вряд ли. В любом случае, на скорость вы не сможете повлиять. А вот на получение товара и на возможность предъявлять претензии – да. Если введёте правильную информацию.

Самые большие разночтения содержатся в разделе “Таможня”.

Исходя из того, что товар, приобретаемый нашими соотечественниками в интернет-супермаркете Amazon, отправляется заказчику исключительно службой курьерской доставки (Priority Shipping), Вы сможете беспошлинно получать посылки стоимостью не более 10000 рублей не чаще одного раза в две недели. <…> Если же сумма продукции, приобретенной на Amazon.com, превышает 10000 рублей, или заказчик получает посылки чаще, чем один раз в две недели, то российскому покупателю придется заплатить так называемый совокупный платеж, состоящий из таможенной пошлины, акциза, НДС и сбора за таможенное оформление. <…> Необходимо отметить, что основными товарами, которые приобретают на аукционе россияне, являются музыка, видео и DVD, стоимость которых вряд ли превышает лимит в 5000 рублей.

Читатель, не знакомый с правилами нашей таможни, так и не поймёт, на какую сумму ему можно безопасно заказывать. Где-то в другом разделе сказано точнее, про 5000 рублей в неделю. А здесь нужно догадываться, то ли раз в две недели на 10000 рублей, то ли можно поделить и заказывать раз в неделю на 5000 рублей.

Чтобы снять сомнения, поясняю. Так как все посылки с amazon.com доставляются курьерскими службами, то лимит составляет 5000 рублей в неделю. Но стоит помнить, что посылки могут задержаться. Если вы заказываете несколько таких 5000-рублёвых партий, то следите за продвижением их к нашей границе. Если первая посылка задержится, а вторая её “нагонит”, то можно ведь и не вписаться в лимит.

Кстати, о службах доставки.

USPS – именно эта государственная почтовая служба Америки будет осуществлять пересылку. Указанные Амазоном сроки действительны до пересечения границы Российской Федерации, т.е другими словами сколько Ваш товар будет проходить растаможку и другие процедуры не известно. Средние сроки поставки колеблются в пределах 21-30 дней.

Я даже не буду комментировать про 21-30 дней на доставку курьерской службой. Это при почтовой доставке раньше такие сроки были. Сейчас же, если нет задержек с товаром и проблем с таможней, то сроки – 5-12 дней.

Самое главное, что авторы ресурса не понимают, что USPS – не курьерская служба. Это государственная почта США. И раньше, когда существовала возможность обычной или ускоренной доставки почтой, доставку до границ США осуществляла, конечно, USPS. А на территории России Почта России (или её экспресс подразделение EMS в случае ускоренной доставки). Сейчас же возможен только курьерский способ, поэтому доставка в Россию осуществляется либо UPS, либо DHL. Мне в Самару в подавляющем большинстве случаев посылки отправлялись через UPS.

В разделе “Доставка” снова стилистические и фактические огрехи:

…товар, приобретенный на Амазон, в Россию отправляется исключительно курьерским способом. Поэтому при оформлении заказа необходимо выбирать доставку посредством Priority Courier Shipping.

Выбирать, как говорится, не приходится. В буквальном смысле. Если вы не новый покупатель и ваш адрес уже в базе данных Амазона, а при оформлении заказа вы выбрали доставку на свой российский адрес, то способ доставки будет выбран автоматически.

Поэтому, ели российский покупатель выбирает, например, Standard Shipping или Expedited Shipping, которые предлагаются в качестве альтернативы покупателям из Европы и являются более экономичными, посылка до него не доходит.

Российский покупатель, заказывая на российский адрес, и не сможет ничего другого выбрать. За него это сделает система. Так что, вариант “посылка до него не доходит” в данном разделе излишен. А кого-то ведь может снова ввести в заблуждение. Просмотр ресурсов по заказам на Амазоне показывает, что у нас много таких “покупателей”, которые в самых очевидных и простых ситуациях просят помощи у всего Интернет-сообщества.

Далее в разделе “Доставка” нам снова рассказывают байки про USPS:

Доставка Priority Courier Shipping выполняется через государственную почтовую службу Америки USPS.

И далее:

…ее идентификационный номер. По нему можно узнать дату прибытия груза в страну назначения и место его нахождения в тот или иной момент времени, для чего необходимо просто позвонить в единую справочную службу EMS Почты России по телефону…

При чём здесь EMS? И с какого бока к курьерской доставке приплетена Почта России? Отслеживать свою посылку надо будет на сайте Амазона или на сайте той курьерской службы, что будет заниматься доставкой!

Зато именно в разделе “Доставка”, а не “Таможня”, нормальным языком говорится про лимиты:

Если сумма товаров, получаемых российским покупателем в течение одной недели посредством курьерской доставки, превышает 5000 рублей, то Вам придется пройти процедуру растаможивания груза и заплатить соответствующие налоги и таможенные пошлины.

Ну, а в разделе “Гарантии: Проблемы с заказом?” авторы ресурса просто перевели инструкции с сайта Амазона, что явно видно по оборотам, типа “мы попросим Вас указать номер товара” или “мы можем разбить Ваш заказ на несколько посылок”. Я нисколько не обвиняю в плагиате. Но как-то странно выглядит, без пояснений, что “вот вам инструкции от самого Амазона на случай возникновения проблем с заказом”.

Без ложной скромности замечу, что в моём “Руководстве по покупкам на Амазоне для россиян” приведены конкретные ситуации и способы решения проблем. Да и практических нюансов (типа, возможности поменять заказы после их оформления, но до отправки) у меня побольше. А инструкции компании можно и самим найти на сайте этой компании. Хотя, некоторые покупатели ведь и языка толком не знают…

Наконец, боковое меню сайта предлагает информацию по различным категориям товаров. Не совсем понятно, зачем на российском ресурсе по Амазону для россиян включать сюда те группы товаров, которые в Россию полностью или частично не поставляются – авто, обувь, спорт, одежда, дом и сад, косметика, игры и софт, электроника, инструменты, детские товары, компьютеры и аксессуары. Потравить россиян тем, в какой жопе они живут?

Умиляют и такие перлы, например, в разделе “Электроника”:

Любой российский магазин электроники готов предложить сегодня своим покупателям большой выбор электроники и аксессуаров различных брендов, однако зачастую оказывается, что собраны они либо в России, либо в Китае, что, соответственно, не может не отразиться на их качестве.

Да будет известно авторам ресурса, что и товары, продаваемые в США, как правило, сделаны за их пределами – в Китае, на Филиппинах, во Вьетнаме. Да и как иначе, если, например, объективы Pentax собираются только на заводе во Вьетнаме и на Филиппинах? А уж на качестве товара одна только надпись “сделано в Китае” уж точно не отражается. Хотя, согласен, для нас стереотипно выглядит всё именно так. К тому же, у нас многое китайское рассчитано именно на прижимистых россиян. Об этом двойном производстве уже кто-то писал в своём блоге.

А далее расписывается всё то многообразие электроники, которое можно приобрести. Только вот ни словом в этом разделе не говорится о том, что, как правило, ничего такого в Россию не поставляется. Более того, многие товары из данной категории и за пределы США не отправляются, даже в Западную Европу (если речь идёт об американском Амазоне).

А теперь самое главное.

Не важно, что тут ошибки, запутывания и прочие огрехи. Важно то, что информационная составляющая ресурса направлена не на информирование покупателей, а не то, чтобы они делали заказ через посредника – данный сайт. Компания (или группа людей), стоящая за сим руководством, предлагает посреднические услуги “адрес в США”. Как и другие конторы.

Это позволит (в случае надёжности компании) оформить заказ на американский адрес. Так можно, конечно, обойтись без оплаты услуг почтовой доставки в США (теперь понятно, почему тут везде фигурирует USPS), что будет отлично компенсировано оплатой услуг посредника. Хотя, в этом случае, появляется возможность заказа тех самых “непоставляемых в Россию” товаров. Однако таможенные пошлины на дорогую электронику убьют всю прелесть от появившейся было возможности.

В разделе про посредников стиль идёт с налётом объективной непричастности. Рассказано о посредниках, как бы, со стороны. И далее:

Вашему вниманию список фирм работающих со всеми отделения интернет маркета Amazon. Компания ***

Весь список состоит из одной компании, ради которой всё и задумано, и завуалировано под всестороннее руководство. Ещё более странным выглядит тот факт, что на сайте компании рекламируется доставка с аукциона eBay, а не с Амазона. То есть, под прикрытием Амазона, некая компания хочет “перевести” покупателей на eBay и предложить свои услуги. Стоит ли доверять фирме, которая одни услуги прикрывает именем другой уважаемой компании для завлечения клиентов, решать вам. Я бы отказался из принципа – с какой стати описывать покупки на Амазоне, если работаешь с eBay? Бизнес попахивает.



  • Новые правила для заказов с Амазона

    В стандартном тексте письма необходимо заполнить пропуски с указанием страны происхождения посылки, названия магазина, номер накладной количества единиц товара и их тип

     

  • Как я покупал в Амазоне

    Лучше всего иметь отдельную карту для покупок в интернете и не хранить на ней денег, пополняя ее только на ту сумму, которую вы собираетесь в ближайшее время потратить