US MGA → Аукцион eBay → История развития → Система отзывов

Система отзывов

Оставить комментарий

Как убедить покупателя, что он может без риска отправить свои честно заработанные деньги на ваш счет? Как вы можете доверять человеку, сделавшего высокую ставку на вашем аукционе?

Для этого создана система отзывов (рейтинга). Чтобы убедиться в надежности покупателя или продавца, проверьте его страницу отзывов. У каждого пользователя аукциона есть такая страница. Справа от имени (User ID) в скобках указано число отзывов, оно может быть и отрицательным. Например FREE notebooks (253) означает, что у этого продавца имеется 253 отзыва.

После любой сделки, покупатель и продавец имеют полное право оставить отзыв друг о друге - положительный, отрицательный или нейтральный. Эти комментарии остаются "все время с вами", и в любое время, любой желающий может просмотреть эти комментарии и решить - стоит ли с вами сотрудничать или нет. С каждым новым положительным отзывом ваш рейтинг увеличивается на один пункт, с каждым отрицательным - соответственно уменьшается.

Не ленитесь проверять отзывы об участниках вашего аукциона. На странице своего аукциона вы можете указать, что не принимаете ставки от людей с негативными отзывами, так же напишите, что оставите положительный отзыв вашему покупателю после успешной сделки. Не забывайте напоминать своим покупателям оставлять положительный комментарий вам.

Что нужно продавцу для создания положительных отзывов:

Убедитесь, что покупатель ясно понимает ваши условия продажи
Описывайте товар честно и правильно
Выполняйте ваши обещания
Выполняйте все гарантии и соглашения о возврате
Не шокируйте покупателя дополнительными платежами, например очень дорогой доставкой
Аккуратно упаковывайте товар
Обеспечивайте быструю пересылку
Будьте вежливы и честны с покупателем
Отвечайте на письма профессионально
Оставляйте положительный отзыв покупателю после успешного завершения сделки

Если вы продаете и покупаете много товаров, бывает достаточно трудно отслеживать все ваши аукционы. Программы для упрощения аукционного бизнеса, такие как Auction Manager Pro (www.auctionwatch.com) могут существенно облегчить вашу работу, автоматизируя стандартные задачи.



  • Минимальные цены

    При использовании этой возможности вы указываете максимальную цену, которую вы готовы заплатить за этот товар и система аукциона сама выставляет и постепенно увеличивает ставки за вас

     

  • История интернет-аукциона eBay

    Это был договор с компанией Electronic Travel Auction по продаже билетов на самолет и других товаров для путешественников, а в сентябре 1997 года аукцион стал официально называться eBay