US MGA → Где покупать → Моллы → Меня зовут «Молл», «Офф-Молл». Тенденции развития торговых центров в США

Меня зовут «Молл», «Офф-Молл». Тенденции развития торговых центров в США

На протяжении последних нескольких лет в рознице США происходят кардинальные изменения. Одним из них является перераспределение каналов продаж в пользу формата «офф-молла», стремительно завоевывающего свою долю. Украинцам, еще по настоящему не познакомившимся даже с «предыдущим поколением» торговых центров – «моллами», тем не менее, будет полезен этот материал для того, чтобы вовремя сориентироваться и не гнаться за вчерашними целями.

Экономический спад и изменения покупательского поведения повлекли за собой волну банкротств, реструктуризаций и корпоративных объединений. Список тех, кому пришлось пересмотреть свои стратегии , включает такие замечательные имена, как Montgomery Ward, JC Penney, Kmart, Lord and Taylor, FDS, Sears, который сейчас строит стратегию на основе развития сети Grand Sears в новом розничном формате.

Одним из направлений новой стратегии в Америке является отход от традиционного формата (так называемый "молл", mall) и переход к более гибкому формату "офф-молла" (off-mall), который позволяет более чутко реагировать на быстро меняющиеся покупательские предпочтения. В офф-молле легче делать покупки, и он ближе к дому клиента. Такие магазины находятся там, где кипит жизнь, а не среди «безлюдной пустыни за городом».

Без преувеличение все большие торговые компании относятся серьезно к развитию нового формата. Например Sears развивает «офф-моллы», сооружая "большие коробки" (big-box) под маркой Sears Grand. Только в нынешнем году открылось три таких магазина. По словам представителей компании, эти магазины предназначены для бурно развивающихся пригородных территорий, где они находятся в непосредственной близости к покупателю.

Половина из 14 магазинов другой сети, J.C. Penney, планировавшихся к открытию в этом году, - "офф-моллы". В течение нескольких следующих лет розничник планирует открыть 75-100 таких магазинов.
Этой компании офф-моллы также позволяют оперативно занимать площади в новых быстрорастущих районах.

Покупатели посещают магазины "офф-молл", чтобы делать покупки, а не "ходить по магазинам". Это позволяет розничникам проводить более эффективный прямой маркетинг.

Уже довольно долго большие универсальные магазины испытывают последствия изменений покупательского поведения. С 2000 года продажи большинства из них падали или оставались на прежнем уровне. Только в этом году, благодаря росту экономики, новым тенденциям в моде и ослаблению налогового пресса, продажи начали расти вверх. Однак рост продаж в дискаунтерах и офф-молах все равно выше, чем в обыкновенных торговых центрах. Например, в первом квартале рост продаж составил 6-8% против 5% в обычных моллах.

Развитие формата офф-молла – не единственный изменение, которое предпринимают сети, чтобы дать адекватный ответ на новые требования. Последние тенденции включают также развитие информационных систем, логичтики и ценовой политики, чтобы составить конкуренцию дискаунтерам.

В нынешнее время ключом к успеху считается обслуживание клиентов. Альтернативность офф-молла состоит в том, что этот формат предполагает более легкий доступ клиентов к товарам.

В больших торговых центрах, покупатели часто жалуются на то, что, припарковавшись на стоянке, часто отдаленной, им приходится добиратьсядо магазина, который им нужен, а в нем – пробираться к требуемому отделу. Возможность легко попасть к месту, где можно найти то, что нужно, избегая необходимости обхода магазина за магазином, которое занимает уйму времени – это важное изменение в покупательских предпочтениях последнего времени.

Поэтому сегодня покупатели чаще делают покупки в такой разновидности офф-молла как "ленточные центры" (power strip centers) — магазинах - "больших коробках", куда они ходят делать покупки, а не «ходить по магазинам». Это мето, где вы припарковываетесь непосредственно напротив того магазина, в который вы хотите попасть.

В результате такой близости к покупателю магазины могут фокусироваться на работе со своими клиентами вместо того, чтобы «навязываться» каждому, кто проходит мимо по моллу. Это позволяет магазинам более чутко подходить к своим клиентам и формировать свою потребительскую группу, а не «подстраиваться под толпу», как в молле.



  • Торговые комплексы в США

    Это не только место для покупок - в таких комплексах располагается множество ресторанчиков, фастфудов, кинотеатров; туда ходят на свидания, устраивают представления, проводят выходные

     

  • Развлечения, шоппинг, спорт

    Цены в американских магазинах указаны без включения налогов, то есть, они, по сути, на 15 процентов ниже той цены, которую покупатель должен будет заплатить за товар