Путь реформ. Опыт Home Depot по изменению корпоративной культуры
Чтобы коренным образом изменить корпоративную культуру компании, необходимо провести широкомасштабные реформы. Руководство Home Depot блестяще справилось с этой задачей.
В декабре 2000 года генеральным директором американской розничной сети Home Depot стал Роберт Нарделли. Тогда многим казалось, что ему не справиться с этой работой. Во-первых, он ничего не знал о розничной торговле: до этого Нарделли был связан с производством, а не с продажей потребительских товаров. До прихода в Home Depot он руководил отделением энергетических систем General Electric, и электростанции стоимостью несколько миллионов долларов, которые производились для промышленных и государственных предприятий, не шли ни в какое сравнение с десятидолларовыми выключателями Home Depot.
Во-вторых, компания, унаследованная Нарделли, была не столь уж благополучной. Хотя на первый взгляд она казалась успешной: последние двадцать лет она росла даже быстрее, чем Wal-Mart. Но при этом Home Depot постоянно испытывала финансовые и операционные трудности, которые ставили под угрозу ее дальнейший рост и безоблачное будущее и, следовательно, требовали скорейшего решения.
Найти «золотую середину»
Самая сложная задача, стоящая перед администрацией Home Depot, состоит в том, как повысить эффективность и обеспечить комфортные условия для покупателей, а эти показатели не всегда легко сочетаются
Home Depot сократит 1 тыс. сотрудников
При этом, как отметил главный исполнительный директор компании Франк Блэйк, данные увольнения не связаны с финансовым состоянием компании
-
Paypal. Программа защиты Покупателя Рассмотрим существующую у платежной системы Paypal.
-
Как покупать одежду через интернет? Покупка одежды в интернет-магазине имеет свои риски.
-
История Mastercard MasterCard начал свое становление в конце 1940-ых, когда несколько американских банков
-
Шопинг в Бутиках Нью-Йорка Когда посещаете Нью-Йорк, обязательно уделите внимание