US MGA → Торговые сети США → Wal-Mart → ИТ-партнер для Wal-Mart

ИТ-партнер для Wal-Mart

Легендарный основатель магазинов Wal-Mart Сэм Уолтон был известен своим скептическим отношением к ИТ-системе компании. «На самом деле я никогда не рассматривал компьютеры как нечто большее, чем сверхнеобходимость», — писал он в своих мемуарах. Если бы Уолтон был сейчас жив, он бы торжествовал: «А что я говорил!».

Mногие до сих пор считают Wal-Mart пионером, а его ИТ-систему цепочек поставок – одной из самых эффективных в мире. Но ритейлер стоимостью в $349 млрд раз за разом оступается, и ИТ сыграли свою роль в его проблемах.

В прошлом году Бентонвилльский монстр мира ритейла продал свои магазины в Северной Корее и Германии (причем с миллиардным убытком в одной только Германии), по имеющимся данным, из-за неспособности адаптироваться к местной культуре и не выдержав конкуренции с уже существующими на местном рынке компаниями. Дома, в Америке, Wal-Mart дважды сократил количество запланированных к открытию на 2007 г. суперцентров. В августе компания сообщила, что не получила ожидаемую прибыль во втором квартале и предупредила, что ее прибыль за 2007 г. будет ниже, чем предполагалось.

Директора Wal-Mart винят в резком падении эффективности высокие цены на энергоносители, отразившиеся на покупательной способности их ограниченной в средствах прослойки потребителей, а также неудачную попытку компании расширить продажи за счет многофункционального оборудования и товаров для домашнего интерьера. Аналитики же отмечают невнимание Wal-Mart по отношению к обслуживанию покупателей на дому, ошибки в мерчендайзинге и нечувствительность к местным особенностям рынка заграницей.

Тем временем Wal-Mart терпит поражение и в он-лайн — его сайт отстает от таких сайтов, как Amazon.com и Target, а последний маркетинговый эксперимент с использование технологий социальных сетей трудно однозначно оценить как успешный. Компания даже пострадала от своего самого перспективного проекта — установка RFID-меток по всей цепочке поставок потерпела неудачу (и в Wal-Mart с завидным упорством отвечают отказом на запросы СМИ об интервью с CIO сети Роллином Фордом).

Эффективность компании, по словам президента и исполнительного директора Ли Скотта в пресс-релизе, «не такая, какую мы ждали от самих себя, и не такая, какую ждали от нас акционеры». До конца 2007 г. менеджмент компании должен сосредоточиться «на улучшении планирования запасов, поставке качественных продуктов по низким ценам и функционировании магазинов по самым высоким стандартам».



  • Женщины против Wal-Mart

    Компании Wal-Mart грозит грандиозный судебный процесс: около 1,5 млн женщин, работающих или когда-то работавших в Wal-Mart, могут подать коллективный иск против своего работодателя, обвиняя его в дискриминации

     

  • На перекрестке

    Такие конкуренты, как Target и Tesco, могут посоревноваться с Wal-Mart в технологической изощренности и превзойдут по инновационности в новых ритейловых сегментах благодаря товарам с высокой маржой